Ruilen en retourneren

Retourneren

Bij 123Erotiek bieden we een flexibel retourbeleid aan, mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop.

Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
Voorwaarden: De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking te worden geretourneerd. Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.
Proces: Stuur een e-mail naar onze klantenservice om een retourverzoek in te dienen. Zij zullen je voorzien van verdere instructies en een retouradres. Zorg ervoor dat je het pakket goed verpakt en een kopie van de factuur bijvoegt.
Retourkosten: De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft, zoals een verkeerd of defect product.

Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling.